Vragen vóór de keuze van een CRM
CRM-implementatie houdt niet op bij software kopen. Maak eerst duidelijk hoe het team kansen herkent, opvolgt en afrondt.
Welke verkoopfasen gebruikt u?
Definieer begin- en eindvoorwaarden voor elke fase. Een onderhandelingsfase die iedereen anders opvat, levert geen betrouwbare rapporten op.
Welke informatie is echt nodig?
Verzamel informatie die een beslissing of volgende actie ondersteunt. Onnodige velden verlagen de registratiekwaliteit. Wijs verantwoordelijkheid toe voor actuele kerngegevens.
Hoe beoordeelt u het gebruik?
Werkelijk teamgebruik, kansen zonder opvolging, volledige gegevens en reactietijden zijn mogelijke eerste indicatoren. Begin met een beperkte werkstroom, leer van het team en breid daarna uit.
Een Dominor-perspectief. Aanbevelingen moeten in de context van elk bedrijf worden beoordeeld.